تخطى نمو الطلبات 1508.03% في 1 شهر فقط في إحدى المتاجر الإلكترونية السعودية المختصة في بيع الأدوات المنزلية
زيادة عدد الطلبات الشهرية من ١٠١٩ طلب إلى ١٦٤٠٠ طلب خلال أقل من 3 أشهر
باستخدام منصة إعلانية واحدة فقط (لم تستخدمها العلامة التجارية من قبل)
لمحة سريعة عن ما حققناه
التحدي:
أقل عائد ربحي يمكن تحقيقه هو 4 أضعاف في مختلف المنصات الإعلانية، مع متجر إلكتروني يضمن 10 منتجات فقط، ومتواجد بمنصة ضعيفة في القوة الشرائية بالسوق السعودي!
مجال العمل:
بيع الأدوات المنزلية المختلفة لكن عدد المنتجات محدود ولا يوجد فرصة لتنوع المنتجات، وبالتالي الفئة المستهدفة محدودة.
المنصة الإعلانية:
تستخدم العلامة التجارية منصة Snapchat لكن فريقنا استطاع تحقيق أعلى معدلات الربح من خلال FB, Instagram, TikTok
السوق المستهدف:
مختلف الفئات المهتمة بالأدوات المنزلية في أنحاء المملكة العربية السعودية
لمحة سريعة عن نتائجنا
- 1508.03%
No of orders
رفع عدد الطلبات من ١٠١٩ طلب إلى ١٦٤٠٠ خلال 3 أشهر
- 469.48%
In Return on Ad Spend (ROAS)
رفع معدل العائد الربحي إلى 469.48% شهريًا
المتجر الإلكتروني المختص في بيع الأدوات المنزلية
الهدف الأساسي هو زيادة المبيعات في مرحلة تحسين النتائج Scaling بدون زيادة في تكلفة الطلب الواحد
الأهداف
- تحقيق زيادة في عدد المشتريات والعوائد الربحية خلال 30 يوماً.
- تقليل تكلفة الطلب الواحد بالعمل على منصات إعلانية جديدة.
- زيادة معدل قيمة الطلب الواحد AOV مع تقليل تكلفة الطلب.
التحديات
عدد منتجات محدود جدًا
زيادة حجم المبيعات 15 ضعف لعدد 10 منتجات فقط في المتجر غير قابلة للزيادة.
مشكلات تقنية بالمنصة المستضيفة للمتجر
المنصة المستضيفة للموقع CMS لم تكن مستقرة بالشكل الكافي في مرحلة زيادة استقبال الطلبات
مشكلات تتبع رحلة العميل داخل المتجر
تتبع رحلة العميل Tracking كانت مهمة مستحيلة نظرًا لعدم إمكانية الدخول إلى المتجر بسبب بعض المشاكل التقنية.
العمل على منصات بدون تاريخ إعلاني
عدم وجود بيانات معلومات نستطيع الاعتماد عليها في استهداف أفضل الفئات من العملاء المحتملين
شراء مسبق الدفع لجميع أنحاء المملكة ما عدا الرياض
يجب أن نعمل على كسب ثقة العملاء للقيام بعمليات شراء مسبقة الدفع من المتجر
زيادة البيع مع زيادة قيمة الطلب بدون زيادة التكلفة
النتائج خاصة معدل التحويل Conversion Rate وتكلفة الطلب CPP لم تكن مستقرة في مرحلة تحسين النتائج Scaling
الخدمات التي قدمناها
Digital Auditing
Media Buying
Creative Graphic Designing & Copywriting
الخطوات المتبعة
درسنا تفاصيل الوضع جيدًا من خلال Digital Audit مُفصل لاكتشاف نقاط القوة والضعف في متجر العلامة التجارية خاصة في الجزء الإبداعي Creatives وفي جزء الحسابات الإعلانية Ad Accounts History.
كثفنا الجهد والوقت في مرحلة اختبار الفئات المستهدفة وأنواع الوسائط الإبداعية المستخدمة Creatives Media والاستراتيجيات الجديدة A/B Testing لنحدد أفضل الأفضل والأكثر ربحًا للعلامة التجارية.
طلبنا من العميل القيام ببعض التحسينات في واجهة استخدام المتجر لمزيد من السهولة أثناء الطلب.
لمحة سريعة عن نتائجنا
- 1508.03%
No of orders
رفع عدد الطلبات من ١٠١٩ طلب إلى ١٦٤٠٠ خلال 3 أشهر
- 469.48%
In Return on Ad Spend (ROAS)
رفع معدل العائد الربحي إلى 469.48% شهريًا
كيف كانت البداية
اعتمدنا في قراءة النتائج من المنصة الإعلانية (Facebook - Instagram - TikTok) والبعض من Google Analytics لاتخاذ قرارات مدروسة بناءًا على تحليل عميق للبيانات والمعلومات.
قمنا بتقسيم الفئات المستهدفة الرابحة نتيجة الاختبارات A/B Testing إلى (فئات مستهدفة رجال ونساء، فئات Lookalike، وفئات مبنية على سلوك المشتري تبعًا لوقت الشراء في الشهر مثل أول الشهر مع بداية استلام الراتب، ومنتصف الشهر، وعروض نهاية الشهر).
كثفنا حملات إعادة الاستهداف Retargeting خاصة في مدينة الرياض لأنها الوحيدة التي يمكن الطلب منها والدفع عند الاستلام، أما بقية المملكة فيجب الدفع مسبقًا.
ماذا فعلنا لتنفيذ خططنا المدروسة جيدًا؟
اعتمدنا على نوعين فقط من أنواع الحملات الإعلانية في منصتي Facebook و Instagram وهما Conversion & Catalog sales.
الاعتماد على منصات إعلانية لم يسبق للعلامة التجارية التواجد عليها وهم Facebook, Instagram, TikTok، لم يكن أمرًا سهلًا! كنا نسابق الوقت للانتهاء من مرحلة الـ A/B Testing في أقصر وقت ممكن لنحصل على النتائج اللازمة لمرحلة التحسين Scaling.
اختبرنا الكثير من أنواع الوسائط الإبداعية Campaign Creative Media مثل (صورة، فيديو، العرض الدوار اليدوي Manual Carousel، العرض الدوار الديناميكي Dynamic Carousel، وغيرها).
ابتكرنا تصميمات إبداعية Creative Custom Designs وفيديوهات جديدة لأفكار التقسيط من خلال Tabby في نهاية الشهر قبل استلام الراتب، وكانت النتائج مرضية بشكل كبير.
قمنا بتقديم استشارتنا حول خطة عمل الفيديوهات الإبداعية التي قام فريق المتجر بتنفيذها من أجل الحملات الإعلانية، ثم اعتمدنا على دمج هذه الفيديوهات بطريقة إبداعية وأكثر تشويقًا لتناسب حملاتنا الإعلانية بمنصة Tik Tok.
اتخذنا قرارات فعالة بعد تحليل بيانات نتائج الحملات الإعلانية في منصة TikTok، وهي التركيز على مستخدمي نظام IOS لأنهم أعلى في معدلات التحويل عن غيرهم Conversion Rate.
اعتمدنا على 3 أنواع من أهداف الحملات الإعلانية في منصة TikTok وهم Conversion و Product Sales و Performance Max.
استهدفنا النساء فقط في حملات TikTok لأنهم الأعلى في معدلات الشراء.
هل تعتقد أن الأمر توقف عند هذا الحد؟
فالتحديات لم تنتهي بعد!
كان الأمر جنوني! فكلما قمنا بتحسين النتائج لزيادة المبيعات، كلما زاد عدم استقرار الحملات الإعلانية مع زيادة تكلفة قيمة الطلب الواحد!
اعتمدنا على الطريقة الصعبة في التحكم بميزانية الحملات الإعلانية، وهي التحكم اليدوي بالميزانية خلال فترات مختلفة من اليوم الواحد.
كرس فريقنا المجهود في متابعة ميزانية الحملات الإعلانية في اليوم الواحد، كنا نزيد ميزانية الحملات من الساعة 10 مساء إلى 1 بعد منتصف الليل، ثم نقوم بإنقاصها تدريجًا حتى الساعة 7 صباحًا، وهكذا على مدار اليوم.
ساعدتنا هذه الاستراتيجية على توفير مبالغ من ميزانية الحملات الإعلانية والحفاظ على استقرار أدائها بشكل كبير.
قام فريق عمل الموقع بتنفيذ استشارتنا حول تحسين واجهة المتجر ورحلة المستخدم خلال عملية الشراء من المتجر، وبالفعل كانت لهذه التحسينات تأثيرًا واضحًا على عمليات الشراء.
حققنا في مرحلة تحسين النتائج نمو هائل في عدد الطلبات يُقدر بحوالي 3700 طلب خلال 24 ساعة، بما يُعادل ٧٩٠ الف ريال سعودي.
نجحنا في تجاوز التحديات السابقة ونجحنا في زيادة حجم المبيعات إلى 3 مليون 505 ألف ريال شهريًا من خلال الاعتماد على 10 منتجات فقط!
زيادة المبيعات شجعت مالك المتجر على تزويد عدد المنتجات لزيادة حجم الاستثمارات بيننا، ليصنع المزيد من الأرباح مع فريق عمل PShift.
هل ترغب أنت أيضًا بنمو عملك؟
يمكننا أن نساعدك أنت أيضًا وعلامتك التجارية في زيادة الأرباح بمعدل نمو غير متوقع، وخلق فرص جديدة في العديد من المنصات الإعلانية المختلفة.
نحب التحديات، وقادرون على اجتيازها بأرباح مرتفعة للعلامات التجارية، كل ما عليك هو التفكير بأهداف علامتك التجارية، وتحديد موعد للتواصل مع خبراء Pshift، لنتعاون معًا في تحقيق أهدافك.